Un software de evaluación del desempeño es una herramienta de gran utilidad para analizar el rendimiento de los empleados e identificar sus fortalezas y áreas de mejora. Supone una manera de impulsar sus capacidades y contribuye a la creación de planes de formación adaptados.
Elegir el mejor software de evaluación del desempeño puede ser una tarea algo compleja, ya que requiere hacer una comparativa entre las mejores soluciones del mercado, analizar sus puntos fuertes y ver cómo se adaptan a las necesidades de las evaluaciones del desempeño que necesita la empresa.
Para simplificar este ejercicio, hemos analizado distintas soluciones y seleccionado las que consideramos son los mejores software de evaluación del desempeño. En este artículo detallamos qué aspectos deben tener estas herramientas y nos adentramos en las características de cada una de las plataformas de esta selección.
| Software | Matriz de talento | Importar preguntas en Excel y Word | Prueba gratuita | App | Precios |
|---|---|---|---|---|---|
| Factorial | Sí | No | Sí | Android, iOS | A partir de 4,5€ usuario/mes |
| Personio | Sí | No | Sí | Android, iOS | No indicado |
| Kenjo | Sí | Sí | Sí | Android, iOS | A partir de 5,4€ usuario/mes |
| Bizneo | Sí | No | No | Android, iOS | A partir de 6€ usuario/mes |
| Sesame | Sí | No | Sí | Android, iOS | A partir de 4,25€ usuario/mes |
| Lucca | No | Sí | Sí | Android, iOS | A partir de 3,50€ usuario/mes |
| Hibob | Sí | No | No | Android, iOS | Personalizado |
Principales funcionalidades que debe de tener
La elección del software de evaluación de evaluación del desempeño va a depender en gran medida de los requisitos que necesite cada empresa y de los equipos que la forman. Sin embargo, lo idóneo es que cuente con una serie de elementos clave para considerarla realmente útil.
También es importante tener en cuenta que hay soluciones específicas de evaluación del desempeño y softwares de RRHH «todo en uno» que integran este tipo de herramientas. Con estas últimas y por un precio similar tienes acceso a una amplia variedad de soluciones para gestionar los procesos más importantes de esta área, además de evaluar el rendimiento de tus empleados.
Para entrar en materia, vamos a ver qué aspectos y funcionalidades indispensables debe tener un software de evaluación del desempeño:
- Varios tipos de evaluación: lo recomendable es que podamos hacer distintos tipos de evaluación, como por ejemplo por parte de los responsables a los subordinados y viceversa, una autoevaluación o una revisión por pares en la que distintos empleados se evalúen entre sí.
- Interfaz sencilla e intuitiva: una de las características más importantes es que la usabilidad del software sea fácil e intuitiva para que todos los empleados, incluso aquellos con menores conocimientos tecnológicos, puedan utilizarla sin problema.
- Análisis de competencias: para analizar distintos aspectos del rendimiento, como el nivel de adaptabilidad, el compromiso, la colaboración o la productividad resulta de gran utilidad contar con una matriz de competencias por empleados y equipos.
- Matriz de talento: una matriz de talento, o 9 box grid, permite realizar una comparativa entre empleados e incluso departamentos, analizando su potencial de liderazgo dentro de la empresa según su desempeño. Esto facilita la creación de promociones y de planes de reskilling y upskilling.
- Establecimiento de objetivos: debe dar la posibilidad de fijar objetivos concretos y medibles, además de hacer un seguimiento sobre su consecución a lo largo del tiempo.
- Análisis e informes: la generación automática de informes, así como de análisis que incluyan gráficas explicativas, es clave para poder hacer una evaluación completa basada en datos y ahorrar tiempo y recursos.
- Plantillas personalizables: utilizar plantillas nos ayuda a formular las preguntas adecuadas y el tipo de análisis que más convenga en cada caso. Eso sí, es importante que podamos personalizarlas para cambiarlas en caso de que lo necesitemos.
- Integración con otros sistemas y soluciones: sobre todo cuando se trata de una herramienta integrada en un software de RRHH «todo en uno», es realmente útil que pueda integrarse con otras soluciones, como por ejemplo de vacaciones y ausencias o control horario, e incluso con otras externas como bases de datos o sistemas de contabilidad.
- Accesibilidad: para garantizar una mayor seguridad de los datos, lo recomendable es que se pueda utilizar desde la nube y que el acceso se realice desde cualquier dispositivo para agilizar su uso.
¿Cuáles son los mejores programas de evaluación del desempeño?
Tras haber analizado distintas soluciones y comparado sus características, hemos hecho una selección de las que consideramos son los mejores programas de evaluación del desempeño del mercado. A continuación te explicamos sus características más relevantes:
1. Factorial
Factorial es un software de RRHH en la nube diseñado para simplificar la gestión de personal de pequeñas y medianas empresas. Es una solución «todo en uno» que incluye la digitalización de procesos como el control horario, de vacaciones y ausencias, la contratación o el onboarding y el offboarding. Además, cuenta con un módulo dedicado exclusivamente a la evaluación del desempeño.
También cuenta con soluciones enfocadas a determinados sectores como el industrial, el tecnológico o el sanitario. Su módulo de evaluación del desempeño nos gusta especialmente por su alto grado de personalización y lo intuitivo que es.
Aspectos a destacar
- Factorial da la posibilidad de elegir entre distintos tipos de evaluación: del manager a las personas a su cargo, autoevaluación, entre compañeros y por parte de los empleados a sus managers.
- A la hora de seleccionar a las personas a evaluar, hay una opción muy interesante que es la de elegir grupos dinámicos en función de una característica en común, como por ejemplo un alto nivel de ausencias.
- Factorial cuenta con un apartado de analíticas de las evaluaciones bastante útil que permite visualizar la puntuación de distintos empleados y compararlas, incluso a través de una matriz de talento. Aunque este módulo podría ser algo más completo, es cierto que agiliza la toma de decisiones a la hora de hacer promociones o crear planes de formación.
- También permite tener una visión general de los datos en bruto y filtrarlos por departamento para entrar al detalle de cada uno de ellos.
- En cada evaluación, las preguntas son totalmente personalizables, y además cuentan con distintas plantillas que ayudan a agilizar este proceso.
- Uno de los valores añadidos de este software es que cuenta con un apartado de reuniones 1:1 en el que los managers y los equipos pueden revisar el contenido de estas evaluaciones periódicas y hacer anotaciones.
- Además, da la posibilidad de acceder a un resumen de las evaluaciones de la empresa, analizar el porcentaje de participación y mandar recordatorios a quienes no las hayan completado.
- Por último y aunque se trata de un módulo que hay que añadir manualmente, también tiene la opción de establecer objetivos. Podrás fijar KPIs concretos, así como una fecha de inicio, de fin y hacer un seguimiento.
2. Personio
Personio también es un software de RRHH «todo en uno» de origen alemán enfocado a pequeñas, medianas y grandes empresas. Opera en distintos países como España, Alemania o Reino Unido. Su software de evaluación del desempeño se integra con otras funcionalidades como por ejemplo de gestión de nóminas, de procesos de contratación o de ausencias y vacaciones.
Aspectos a destacar
- Las evaluaciones del desempeño con Personio funcionan a través de ciclos que puedes crear y programar. Su principal ventaja es la posibilidad de duplicar los ciclos tantas veces como se necesite, utilizarlos a modo de plantilla y asignarlos a distintos empleados cada vez.
- Personio también cuenta con distintas plantillas de formularios con preguntas de desempeño que puedes seleccionar a la hora de crear un ciclo. El inconveniente es que hay que crearlas previamente para luego incluirlas en cada ciclo, pudiendo ralentizar el proceso.
- La parte de analíticas es bastante completa, ya que permite comparar resultados entre empleados y departamentos, exportarlos y visualizarlos a través de una matriz de talento o por columnas.
- Personio cuenta con hasta 4 tipos de evaluaciones: por parte de un superior a sus subordinados y viceversa, entre compañeros o autoevaluaciones.
- También da la posibilidad de configurar el tipo de respuesta para que sea a través de texto libre, pregunta binaria (como por ejemplo sí o no), semáforo (con la asignación de distintos colores) y a través de una escala de valoración subjetiva.
- Una opción muy interesante de este software de evaluación del desempeño es que permite vincular el rendimiento al pago de un bonus, pudiendo incluso automatizar este proceso.
- Para evitar retrasos en la realización de las evaluaciones, el software permite enviar notificaciones por correo electrónico, de forma que si el empleado no accede a la plataforma, también se enterará de que tiene que realizar la evaluación.
- Otro aspecto a destacar es la funcionalidad de feedback continuo que da la posibilidad a los empleados de solicitar a su manager una evaluación en cualquier momento, incluso fuera del periodo establecido para ello.
3. Kenjo
Kenjo es un software diseñado para pymes e industrias como la de retail, transporte y logística, turismo, manufactura, salud o educación. Tiene más de 12 funcionalidades para digitalizar los principales procesos de recursos humanos y para reducir el número de tareas administrativas de este departamento.
Entre ellas se encuentra el módulo de evaluaciones del desempeño que destaca por tener un alto grado de análisis y comparativa de los resultados entre distintos empleados y departamentos.
Aspectos a destacar
- Kenjo cuenta con cuatro formas de evaluación: revisión por pares (entre compañeros), por parte de los subordinados a sus managers y viceversa y, por último, una autoevaluación.
- Todas las evaluaciones de Kenjo, a excepción de la realizada por parte de un responsable de equipo a sus subordinados, pueden ser anónimas, contribuyendo a una mayor objetividad en las respuestas.
- A la hora de crear las preguntas se pueden configurar distintas categorías y editar su contenido o utilizar las plantillas que recomienda la plataforma. El inconveniente de estas recomendaciones es que no son personalizables.
- Por otro lado, las preguntas pueden conservarse y reutilizarse en otros procesos de evaluación para no tener que crearlas de nuevo cada vez que se inicie uno nuevo.
- Para seleccionar a los participantes de las distintas evaluaciones, el software permite aplicar filtros para empleados individuales, departamentos, oficinas, equipos, etc., lo que agiliza su elección.
- Cada cuestionario puede ir acompañado de una puntuación global con hasta 5 opciones estables en función de las necesidades de cada evaluación.
- Para evitar posibles retrasos en las respuestas, las notificaciones se realizan por correo electrónico.
- Algo que destaca de Kenjo es su alto grado de comparación entre distintos empleados y departamentos, pudiendo seleccionar un intervalo de tiempo y visualizar gráficos generados automáticamente.
- Los resultados también pueden analizarse a través de un mapa de calor personalizable para todos los tipos de evaluación y una matriz de talento.
- Está última sólo funciona cuando la evaluación la han hecho los responsables de equipo.
4. Bizneo
Bizneo también es un software de RRHH «todo en uno» enfocado a pymes y grandes empresas que cuenta con clientes como MediaMarkt, Air Europa, Burger King o Seat, entre otros. Sus distintas soluciones se distribuyen en la gestión de personal, del tiempo y del talento.
En el área de talento se encuentra precisamente el software de evaluación del desempeño que se combina con la herramienta de creación de objetivos OKRs y de planes de formación, dando lugar a una solución muy completa.
Aspectos a destacar
- El software de Bizneo es una de las herramientas que más tipos de evaluación ofrece. Entre ellas se encuentran la autoevaluación, las evaluaciones 360º, 270º, 180º, la opción de que los empleados den feedback a sus responsables o la evaluación de las reuniones 1:1 entre los managers y los miembros de su equipo.
- La herramienta se puede configurar para que haya distintos evaluadores y asignarles un peso determinado a cada uno a través de porcentajes, en función de la relación que tengan con la persona evaluada. Por ejemplo, el responsable directo puede tener un 80% de peso, mientras que un colaborador externo un 20%.
- La posibilidad de establecer e integrar objetivos y resultados clave (OKRs) es realmente útil, ya que su configuración dependerá en gran parte del rendimiento de cada empleado.
- La herramienta también da la posibilidad de analizar y visualizar gráficamente la brecha entre los resultados que se esperaban y los que finalmente han obtenido los empleados y los equipos.
- Por otro lado, el módulo de formación también está integrado en el software de evaluación del desempeño. De esta manera, los responsables de está área pueden identificar las competencias de las que carecen los trabajadores en función de su rendimiento y crear planes de formación adaptados.
- A la hora de analizar los resultados de las evaluaciones, Bizneo genera distintas gráficas de forma automática y también cuenta con una matriz de talento, facilitando así la creación de planes de carrera y promoción interna.
- Igualmente, Bizneo da la posibilidad de evaluar las competencias individuales y hacer una comparativa entre empleados, aunque por el momento sólo permite incluir hasta 3.
5. Sesame HR
Sesame HR es un software de RRHH enfocado a digitalizar las tareas y procesos de este departamento en empresas de diferentes tamaños. Entre sus distintos módulos de gestión del talento se encuentra el programa de evaluación de desempeño.
Crear evaluaciones del rendimiento con Sesame HR es muy intuitivo y además cuenta con distintas plantillas para agilizar esta tarea. También da la opción de editar las preguntas y configurar los tipos de respuestas.
Aspectos a destacar
- Sesame HR ofrece varios tipos de evaluación: autoevaluación, entre compañeros directos y otros empleados, así como del responsable a sus equipos y viceversa.
- Para el análisis del potencial y el rendimiento de los empleados, el software incluye tres plantillas: 360º, 9 box grid y liderazgo. También da la opción de realizar preguntas individualizadas a modo de encuesta. A priori puede parecer algo limitado, pero todo depende de las necesidades de cada empresa, sus equipos y del grado de complejidad que se requiera.
- El módulo de evaluaciones integra también las encuestas de clima laboral y de satisfacción, lo que agiliza la gestión del talento en un mismo espacio.
- Los evaluadores pueden crear una encuesta desde cero y editar las preguntas o utilizar plantillas predeterminadas. Sin embargo, hay que tener en cuenta que las preguntas de la plantilla 9 box grid no son editables.
- Sesame HR también da la posibilidad de determinar que los cuestionarios sean anónimos, lo que dependiendo del tipo de evaluación facilita una mayor objetividad a la hora de responder.
- El número de preguntas es ilimitado, lo que permite personalizar el modelo de cuestionarios según las necesidades de cada evaluación.
- Las preguntas de las distintas evaluaciones vienen acompañadas de una puntuación numérica que los evaluadores pueden adaptar durante su configuración, flexibilizando la herramienta.
- Los resultados de las encuestas pueden descargarse en un documento PDF o Excel y visualizarse a través de gráficas que se generan automáticamente.
- Un punto diferenciador de Sesame HR es que incorpora una herramienta para sugerir modificaciones e incorporaciones técnicas al software. Los usuarios también pueden ver las peticiones que se han hecho en el pasado, lo cual aumenta la transparencia de la herramienta y su capacidad de mejora.
6. Lucca
El software de evaluación del desempeño de Lucca es muy recomendable para aquellas empresas que además de evaluar el rendimiento de sus empleados necesiten hacer entrevistas y encuestas internas de forma periódica. En este sentido, funciona como un híbrido entre ambas opciones y permite personalizar el tipo de evaluación a realizar en cada caso.
Además, Lucca integra otras soluciones para digitalizar el área de RRHH y procesos como la gestión de nóminas, los gastos de los empleados, la formación interna o el seguimiento de la asistencia y del tiempo de trabajo.
Aspectos a destacar
- Lucca permite elegir más de 15 categorías de evaluación como por ejemplo anual, trimestral o semestral, profesional, de carrera o de fin del periodo de prueba o del contrato. Esto resulta bastante útil a la hora de visualizar el conjunto de evaluaciones realizadas, pero puede limitar las posibilidades de crear categorías personalizadas.
- También da la opción de elegir al responsable de la evaluación como por ejemplo un empleado, un manager, un manager del manager o un responsable de departamento.
- Lucca permite seleccionar distintos tipos y formatos de pregunta: en texto, escala, lista, con estrellas, por competencias o por objetivos. Las preguntas son editables y también es posible cargar archivos en Excel y Word, para ahorrar tiempo en este proceso.
- Una opción interesante es la posibilidad de crear reglas para ver qué evaluaciones necesitan ser planificadas, mejorando la planificación periódica de las mismas.
- Cada empleado dispone de un apartado en el que ver las distintas solicitudes de opinión que ha recibido y el estatus de cada una. De esta forma, es más fácil evitar retrasos u olvidos.
- De igual modo, los empleados pueden visualizar y acceder desde un mismo módulo a todas sus evaluaciones, además de a las evaluaciones de personas a su cargo.
- Los responsables de RRHH también pueden ver todas las campañas que se han creado y analizar el progreso individual de cada empleado.
- El análisis de las evaluaciones muestra de forma visual los resultados de las evaluaciones e incluye distintas gráficas generadas automáticamente, pudiendo descargar informes en Excel o PDF. Sin embargo, no es posible realizar una comparativa de resultados entre distintos empleados o departamentos, lo que hace que el módulo de análisis sea algo limitado.
7. Hibob
Por último, hemos querido incluir la solución de Hibob, ya que se trata de un software intuitivo y sencillo de utilizar. Su software de evaluación del desempeño se integra con otras soluciones de RRHH de gestión de nóminas, vacaciones y ausencias, encuestas o compensación, entre otros.
Aspectos a destacar
- La creación de evaluaciones del desempeño funciona a través de ciclos que se pueden duplicar y utilizar en otras evaluaciones, ahorrando una gran cantidad de tiempo.
- Hibob permite elegir hasta cuatro tipo de evaluaciones: autoevaluación, entre compañeros, del manager a sus empleados y a un mentor dentro de la empresa.
- Un elemento diferenciador de Hibob es que cuenta con una línea temporal de hasta diez años para cada empleado, en la que se incluyen hitos importantes como ascensos, mejoras salariales, aniversarios y, por supuesto, las diferentes evaluaciones del desempeño que ha tenido.
- También es posible configurar objetivos y planes de carrera, además de hacer un seguimiento del progreso de forma detallada y visual.
- Hibob también da la opción de enviar recordatorios con mensajes a los empleados para que completen las evaluaciones, contribuyendo a que se realicen en la fecha establecida.
- El software de evaluaciones incluye la posibilidad de crear reuniones 1:1 de forma periódica tras el periodo de onboarding y analizar su contenido antes de cada meeting.
- El módulo de resultados es bastante completo, ya que permite visualizar gráficamente las evaluaciones por empleados y departamentos, además de realizar una comparativa a través de un mapa de competencias.
Todos estos softwares que mencionamos ofrecen una demostración gratuita que te recomendamos solicitar para ver en profundidad las distintas evaluaciones del desempeño que tienen. Además, también puedes hacer un análisis de las necesidades de tu empresa según las características de los equipos y la cultura del feedback que haya o que quieras implementar.
En cualquier caso, esperamos que este artículo te haya resultado útil a la hora de elegir el software de evaluación del desempeño que mejor se adapta a tu negocio.